Quotidiano online sulla digital economy e la cultura del futuro, diretto da Raffaele Barberio
Digital Customer Experience, in collaborazione con Neosperience
I clienti vogliono un’esperienza, non (solo) un prodotto. La Digital Customer Experience (DCX), l’insieme delle esperienze digitali che i clienti intrattengono con un fornitore di prodotti o servizi, sarà il terreno competitivo su cui si fondono i servizi di oggi e di domani.
I tre passaggi fondamentali investono momenti diversi del medesimo percorso di pianificazione strategica: si tratta di aspetti determinanti nella realizzazione di un’azienda che si propone di offrire esperienze di valore.
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