Quotidiano online sulla digital economy e la cultura del futuro, diretto da Raffaele Barberio
Digital Customer Experience in collaborazione con Neosperience
I clienti vogliono un’esperienza, non (solo) un prodotto. La Digital Customer Experience (DCX), l’insieme delle esperienze digitali che i clienti intrattengono con un fornitore di prodotti o servizi, sarà il terreno competitivo su cui si fondono i servizi di oggi e di domani.
Perché la narrazione di brand sia davvero coinvolgente e distintiva, la narrazione deve raggiungere una risonanza con i sentimenti e le percezioni di un particolare pubblico. Con il marketing mitologico, si sta creando un nuovo modello di marketing fatto di miti e di eroi.
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