Quotidiano online sulla digital economy e la cultura del futuro, diretto da Raffaele Barberio
Digital Customer Experience, in collaborazione con Neosperience
I clienti vogliono un’esperienza, non (solo) un prodotto. La Digital Customer Experience (DCX), l’insieme delle esperienze digitali che i clienti intrattengono con un fornitore di prodotti o servizi, sarà il terreno competitivo su cui si fondono i servizi di oggi e di domani.
Lavorare sulla strategia di customer experience, infatti, può offrire davvero la possibilità di migliorare il prodotto come elemento primario di differenziazione sul mercato.
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