Italia
“Se più di 5 milioni di italiani acquisteranno i regali sul web, davvero questo può essere definito il primo Natale online della storia“.
A dichiararlo è Massimiliano Dona, Segretario generale dell’Unione Nazionale Consumatori (Unc), presentando i risultati del sondaggio “Il tuo Natale è online?” realizzato dall’associazione in prossimità delle festività di fine anno.
“Il 40% degli intervistati – spiega Dona – acquista online prodotti hi-tech mentre il 34% trattamenti estetici, cene e weekend fuori porta; il 18% predilige abbigliamento e calzature e solo l’8% alimentari”.
Il Segretario generale dell’Unc sottolinea che i risultati del sondaggio sono abbastanza positivi perché emerge un eConsumer piuttosto preparato sulle caratteristiche della Rete e consapevole dei suoi diritti di consumatore online.
Il 37% degli intervistati alla domanda sulla possibilità di cambiare idea risponde correttamente (‘sì, ma entro dieci giorni lavorativi’), il 32% afferma che ‘dipende dal sito’, il 28% ‘solo se il prodotto è difettoso’ e il 3% ‘mai’.
Secondo Dona, “Fa ben sperare anche la risposta alla domanda sul risparmio: ben il 72% degli intervistati sa che il risparmio è possibile, ma bisogna cercare le offerte con attenzione (e sostiene che internet fa risparmiare ‘a volte’), mentre solo il 22% risponde ‘sempre’, mentre resta un 2% pessimista che dichiara ‘mai’“.
Il rischio che si corre spesso, conclude Dona, è infatti che, soprattutto acquistando sui siti di social shopping si compri qualcosa di cui non si ha realmente bisogno, più che altro attratti dallo sconto.
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