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‘Shopping online, il segreto è il rapporto con il cliente’. Video intervista ad Alessandro De Toffol (Emilione.it)

Alessandro De Toffol

Come sta cambiando la spesa del consumatore? E quali saranno i trend del 2015?

Tutti i segreti di Emilione.it nella video intervista ad Alessandro De Toffol, Marketing and Communication Manager del gruppo, realizzata da Key4biz in occasione del ‘Premio Vincenzo Dona, voce dei consumatori’ 2014.

“Emilione.it – ha commentato De Toffol ai microfoni di Key4biz – è nato tre anni fa dall’impegno di un’azienda specializzata nella grande distribuzione e da un management fortemente orientato verso la cultura del nuovo”.

Le esigenze del consumatore/utente al centro della strategia di questo brand che mette insieme negozi fisici e piattaforma online per gli acquisti riguardanti la casa e la spesa.

“E’ un luogo di acquisto e di relazione a 360 gradi – ha spiegato De Toffol – dove, a prescindere dal canale, dispositivo, app o servizio utilizzato, si permette agli utenti di entrare in contatto e relazionarsi con il brand, scoprendo tutti i prodotti”.

“Dietro questi rapporti non c’è un robot – ha indicato De Toffol – ma una piattaforma comportamentale che ha il compito di unire gli elementi e fare da supporto alle relazioni”.

Prospettive per il 2015?

“Ci sarà l’affermazione di questa piattaforma – ha concluso De Toffol – e sarà un anno di grande relazione con il consumatore. Forte crescita per i punti fisici, i servizi e la spesa online. Questa è la direzione su cui spingeremo molto”.

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