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Contact Center
Articoli dedicati

1)	14 giu 2010	Contact center: Alcatel-Lucent presenta Genesys Compact edition, nuove soluzioni integrate per ampliare le possibilità di scelta dei clienti
2)	12 apr 2010	IBM Hosted Contact Center
3)	15 feb 2010	eGovernment. Linea Amica: nell'ultima settimana quasi 2 milioni di chiamate al più grande contact center d'Europa
4)	25 set 2009	Linea Amica: nell'ultima settimana 772.800 contatti dal network di 545 URP e Contact Center della P.A.
5)	01 set 2009	Contact Center: Avaya e Loquendo rafforzano la partnership e lanciano nuovi servizi self-service a riconoscimento vocale
6)	09 giu 2009	VOIP e contact center: Verizon Business e Avaya estendono le funzionalità enterprise
7)	28 mag 2009	Unified Communication e Contact Center: da Avaya nuovi incentivi per i partner di Nortel
8)	31 mar 2009	Avaya Enterprise Voip: Massimo Poli- Hosted Contact Center
9)	06 nov 2008	Contact Center markets and technologies, 2008-2013
10)	14 ott 2008	CRM in the Contact Center and the emergence of the Unified agent desktop
11)	08 set 2008	Gartner: cresce nel 2007 la quota Genesys e Alcatel-Lucent nel segmento dei contact center e dell’IP
12)	17 lug 2008	Comunicazione unificata: Da Avaya, innovazioni per i contact center con un portafoglio di brevetti più ricco
13)	16 lug 2008	Contact center: Avaya si conferma leader mondiale per fatturato e unità consegnate
14)	10 set 2007	Genesys nel quadrante “leader” per le infrastrutture contact center
15)	17 lug 2007	Quando il contact center diventa un luogo di innovazione. Toni Portmann (Stream): ‘WOW, è l’apprezzamento che vogliamo sentirci dire dal nostro cliente…’
16)	16 lug 2007	Contact center: Microsoft e Comdata insieme per partnership tecnologica
17)	07 lug 2006	Siemens lancia la nuova versione di contact center HiPath ProCenter
18)	19 ott 2005	European Telcos and Contact Center Offerings

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