Da un sondaggio condotto online, tra l’11 e il 14 settembre, da Harris Interactive su commissione di \Yahoo!¤ e \Microsoft¤ è emerso che gli utenti italiani sono stati conquistati dal messenger. Il sondaggio condotto su un campione di 2.044 utenti internet, a partire dai 16 anni d’età, ha rilevato che al 77% degli internauti italiani intervistati piace il messenger perché offre la possibilità di inviare e ricevere messaggi istantaneamente, al 63% perché permette di vedere se una persona è disponibile online e sapere, attraverso il suo status, se può scambiare messaggi senza disturbarla mentre al 40% piace la possibilità offerta dal servizio di mostrare le proprie emozioni attraverso emoticon. Quasi la metà degli utenti di Instant Messaging intervistati (46%) si è detto favorevole a rinunciare a chiamare gli amici e i familiari con il cellulare se potesse utilizzare servizi di IM differenti. Questa possibilità ora è diventata realtà grazie all’accordo stretto, lo scorso luglio, tra Microsoft e Yahoo! in base al quale rende Yahoo Messenger e Windows Live Messenger saranno interoperabili, formando così il più grande network di IM al mondo con circa 350 milioni di account.