Il servizio di “messaggeria istantanea” di Microsoft è il più utilizzato al mondo dagli utenti internet, con oltre 2,5 miliardi di messaggi inviati ogni giorno. Il servizio è scelto dagli utenti per la sua velocità rispetto alla posta elettronica, per il suo “prezzo”, è meno costoso di un sms. Solo ad ottobre 2005 si sono registrate a \MSN¤ Messanger 80.000 persone al giorno, 3.333 persone all'ora hanno creato un nuovo account. Msn Messenger consente di comunicare in tempo reale, giocare online, condividere file audio e video. Il grande successo di Msn Messanger è anche dovuto alla soluzione VoIP, lanciata lo scorso aprile. Nel solo mese di ottobre Msn Messenger ha gestito in Europa oltre 207.000.000 di sessioni webcam. Successo destinato ad aumentare grazie agli accordi stretti da \Microsoft¤ con MCI e \Yahoo!¤. L’accordo firmato con MCI è un contratto pluriennale che permetterà, inizialmente agli utenti Usa poi a anche a quelli europei, di effettuare chiamate via web al costo di 0,23 dollari al minuto. Quello siglato con Yahoo!, invece, è un accordo di interoperabilità tra i rispettivi servizi di instant messaging.