Quotidiano d'informazione su Telecomunicazioni, Media, Internet e Games fondato e diretto da Raffaele Barberio

Articoli su: Contact Center

Italia - 06 Dicembre 2011

Contact Center. Nuovo polo operativo Vodafone-Assist a Napoli. Manlio Costantini: ‘L’assistenza di qualità al cliente valore per l’impresa’

Europa - 13 Ottobre 2011

Contact Center: Alcatel-Lucent vende Genesys a Permira per 1,5 miliardi di euro

Italia - 27 Settembre 2011

Unified Communication & Collaboration in modalità cloud: Avaya e Telecom Italia insieme per l’offerta di Contact Center

Mondo - 20 Luglio 2011

I Contact Center Genesys di Alcatel-Lucent si posizionano tra i leader nel Magic Quadrant di Gartner

Italia - 14 Luglio 2011

Contact Center: Vodafone inaugura nuovo centro a Lecce. 'Legame diretto tra soddisfazione del cliente e redditività'

Italia - 14 Giugno 2010

Contact center: Alcatel-Lucent presenta Genesys Compact edition, nuove soluzioni integrate per ampliare le possibilità di scelta dei clienti

Italia - 12 Aprile 2010

IBM Hosted Contact Center

Italia - 15 Febbraio 2010

eGovernment. Linea Amica: nell'ultima settimana quasi 2 milioni di chiamate al più grande contact center d'Europa

Italia - 25 Settembre 2009

Linea Amica: nell'ultima settimana 772.800 contatti dal network di 545 URP e Contact Center della P.A.

Italia - 01 Settembre 2009

Contact Center: Avaya e Loquendo rafforzano la partnership e lanciano nuovi servizi self-service a riconoscimento vocale

Mondo - 09 Giugno 2009

VOIP e contact center: Verizon Business e Avaya estendono le funzionalità enterprise

Mondo - 28 Maggio 2009

Unified Communication e Contact Center: da Avaya nuovi incentivi per i partner di Nortel

Italia - 31 Marzo 2009

Avaya Enterprise Voip: Massimo Poli- Hosted Contact Center

Mondo - 06 Novembre 2008

Contact Center markets and technologies, 2008-2013

Mondo - 14 Ottobre 2008

CRM in the Contact Center and the emergence of the Unified agent desktop

Mondo - 08 Settembre 2008

Gartner: cresce nel 2007 la quota Genesys e Alcatel-Lucent nel segmento dei contact center e dell’IP

Mondo - 17 Luglio 2008

Comunicazione unificata: Da Avaya, innovazioni per i contact center con un portafoglio di brevetti più ricco  

Mondo - 16 Luglio 2008

Contact center: Avaya si conferma leader mondiale per fatturato e unità consegnate

Europa - 10 Settembre 2007

Genesys nel quadrante “leader” per le infrastrutture contact center

Italia - 17 Luglio 2007

Quando il contact center diventa un luogo di innovazione. Toni Portmann (Stream): ‘WOW, è l’apprezzamento che vogliamo sentirci dire dal nostro cliente…’

Italia - 16 Luglio 2007

Contact center: Microsoft e Comdata insieme per partnership tecnologica

Mondo - 07 Luglio 2006

Siemens lancia la nuova versione di contact center HiPath ProCenter

Europa - 19 Ottobre 2005

European Telcos and Contact Center Offerings