Di Analysys

Pubblicato a Ottobre 2006

Copertura Mondo

Prezzo € 2.900

Il rapporto esamina il mercato nascente delle NGN sotto il profilo strategico tecnico-commerciale. In particolare, evidenzia la graduale evoluzione dei modelli tariffari in questa nuova realtà, sotto tre specifici punti di vista: utenze residenziali e pmi; utenze corporate; clienti wholesale (compresi partner di rete e contenuti).

Per ciascuna tipologia di gruppo, lo studio esamina fino a che punto i modelli di fatturazione applicati dai service provider di servizi mobili, fissi e convergenti soddisfino le reali aspettative dei clienti in termini di struttura del conto, pacchetti d servizi e prodotti, opzioni di pagamento, livelli di dettaglio e modalità di fruizione, nonché le tecnologie necessarie per applicarle efficacemente.

“I service provider tlc stanno subendo una crescente pressione commerciale in molti mercati locali, e tuttavia non sono ancora riusciti a sfruttare i vantaggi offerti dalle tipologie di tariffazione di ultima generazione. Vi è un marcato gap tra ciò che i service provider ritengono che i propri clienti si attendano dalla fatturazione dei servizi e ciò che invece questi ultimi si aspettano realmente", dichiara Teresa Cottam, ricercatrice Analysys.

E' necessario, quindi, che i service provider svecchino certi propri assunti e verifichino con più certezza le reali necessità dei clienti. Altrimenti, la 'pletora' di competitor in attesa di un loro passo falso ne trarrà immediatamente vantaggio.