E' la piattaforma online del Ministero degli Affari Esteri (MAE), dedicata a cittadini italiani e stranieri, su cui trovare informazioni e servizi per assistenza specifica riguardante diverse tematiche amministrative, attraverso i contatti con l'intera rete delle rappresentanze diplomatiche all'estero e gli Istituti di Cultura e di ricerca italiani.

I primi canali a disposizione dell'utente online, su www.esteri.it, sono collocati lungo una bara di navigazione centrale rispetto alla testata grafica del sito e divisi in: 'Servizi', 'Opportunità', 'Viaggiare', 'Informazioni' e 'Unità di crisi'. Percorsi semplici e diretti per accedere alla sezione dell’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (URP), che offre informazioni ai cittadini, cura i contatti e predispone la raccolta di risposte a 'domande frequenti' (o FAQ); seguita dall'area che illustra i servizi forniti ai cittadini italiani, tra cui quelli svolti dall’Unità di Crisi per quelle persone che possono trovarsi all’estero in situazioni di difficoltà. Qui un capitolo è interamente dedicato alle informazioni relative alle opportunità di studio, tirocinio e lavoro offerte dal MAE e dall'Unione Europea.

Anche per i cittadini stranieri il ministero degli Affari Esteri ha predisposto nel sito delle voci relative ai visti di ingresso, alle Rappresentanze straniere in Italia, una newsletter e anche un archivio e una biblioteca contenente documentazione storica e diplomatica. Ricca inoltre l'offerta di link e di documenti in download, corredata da documenti di testo e audiovisivi. Questi sono ulteriormente approfonditi nella sezione 'Giornalisti' o dalle voci: 'Agenda', 'Comunicati', 'Interventi', 'Interviste e articoli', 'Funzioni e Uffici', 'Foto e Video'.

Il canale 'Opportunità', invece, contiene dati relativi ai servizi che il Ministero degli Affari Esteri mette a disposizione dei cittadini italiani, sia in Italia che all’estero, degli stranieri in Italia e delle imprese operanti all’estero.
Sono fornite informazioni relative alle possibilità di studio, tirocinio e lavoro per gli italiani all’estero, ai visti di ingresso per gli stranieri e alle gare d’appalto per le imprese italiane, con un'ampia rassegna sui più interessanti avvenimenti, ricorrenze e manifestazioni di carattere culturale, civile e sociale.

Per chi è interessato ai viaggi all'estero, di piacere o di lavoro, Esteri.it propone due link ad altrettanti siti governativi (Viaggaresicuri.it e Dovesiamonelmondo.it) che informano sulla sicurezza e la situazione sanitaria, fornendo indicazioni agli operatori economici, sulla viabilità, i fenomeni atmosferici, le epidemie e gli indirizzi utili in caso di emergenza.
Il sito può essere consultato in più lingue e con l'aiuto di un motore di ricerca interno, mostrandosi decisamente funzionale alla migliore navigazione online, supportata anche dalla finestra 'Link diretti', da cui individuare i servizi i cui si necessita.

Nella sezione centrale dell'home page scorrono in verticale le News più aggiornate, con la possibilità di selezionare uno o più documenti in particolare, le notizie di primo piano, evidenziate da titoli colorati e immagini o fotografie che ne caratterizzano il contenuto. I documenti pubblicati sono di diverso formato, di testo, audio, video, interattivi, come indicato dalle icone in basso a sinistra dell'home page: 'Area interattiva', 'FotoAlbum', 'Audiovisivi', 'Il canale YouTube del MAE', la 'Posta Elettronica Certificata-PEC'.

La realizzazione grafica del sito completa e supporta i contenuti, ampliandone la funzione comunicativa e rendendoli più comprensibili e accessibili al visitatore. L'accesso alle aree di navigazione è semplice e veloce, con la possibilità di richiedere aiuto ('Help') allo staff o di visionare sia la 'Guida', sia la 'Mappa' del sito. E' possibile, inoltre, utilizzare Access Keys al posto del mouse e scaricare gratuitamente i programmi necessari per la consultazione dei documenti multimediali pubblicati. L'interazione con questi ultimi è assicurata da funzionali interfacce grafiche che garantiscono la migliore fruizione del materiale offerto sul sito.

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