Uno dei più grandi e popolari siti di eCommerce al mondo, Amazon.com è stata una delle prime compagnie a vendere merce su internet alla fine degli anni Novanta. Rispetto ai suoi esordi come libreria online, oggi si posiziona sul mercato con un’offerta estremamente differenziata, dai cd musicali ai dvd, dall’elettronica agli orologi, dall’igiene personale agli strumenti musicali, etc,.

Quasi la metà delle vendite di Amazon, in realtà, arrivano dagli Associates, cioè venditori indipendenti che ricevono commissioni per indirizzare sempre nuovi clienti verso Amazon.com. Ad oggi gli Associates si aggirano intorno alla cifra del milione abbondante. Tra le sue attività, oltre la vendita, troviamo anche la pubblicazione e la vendita di video online, vantando collaborazioni con grandi Companies quali Macromedia, il Tribeca Film Festival o American Express. Si pensi ad Amazon Unbox, un servizio di download di video che offre migliaia di filmati con spettacoli televisivi, telefilm, film e con più di 30 emittenti all’attivo.

Negli ultimi anni il sito ha presentato delle nuove applicazioni che ne hanno rivoluzionato la fruizione, come nella più vecchia sezione libri, con l’applicativo Search Inside the Book che rende possibile ai clienti di cercare parole chiave all'interno di un libro del catalogo; mentre con Amazon Connect, si è permesso agli autori dei libri in vendita di inserire commenti nelle pagine relative alle loro pubblicazioni e sulla home page di quelli che hanno comprato i loro libri.

Un sito che ha premiato subito il rapporto col cliente e all’interno del quale la dimensione interattiva ha nel tempo preso l’intera struttura. L’aggiunta della funzionalità wiki al database dei prodotti, ad esempio, ha permettendo ad ogni cliente, che abbia fatto almeno un acquisto, di modificare la pagina del prodotto stesso. Anche il lancio del servizio di online storage, Amazon S3 (Simple Storage Service), ha permesso che un numero illimitato di file, su un ampio spettro di dimensioni (da 1 byte q 5 giga), potesse essere memorizzato in S3 e distribuito via http (il principale sistema per la trasmissione di informazioni sul web) o BitTorrent (protocollo P2P).

La veste grafica del sito orientata ad un rapporto con l’utente estremamente chiaro e diretto, tendente ad assecondare i gusti dei più giovani, come a divertire i più grandi con una grande varietà di articoli, tra i generi più disparati. La stessa barra di navigazione in home page è il mezzo per accedere, tramite i canali, a dei veri e propri sotto-portali di navigazione. Il cui accesso è semplice e veloce, con una mappatura nitida del sito e dei percorsi da fruire.

Contenuti: @@@
Grafica: @@@
Usabilità: @@@

Legenda: @ sufficiente; @@ buono; @@@ ottimo