Expert System, leader in software semantici per la comprensione e l'analisi delle informazioni, ha sviluppato un sistema innovativo per ottimizzare la ricerca delle informazioni presenti sul portale TIM di Telecom Italia.

Come altre importanti realtà – tra cui Eni, Finmeccanica, Ministero per l’Innovazione e le Tecnologie - che hanno adottato la tecnologia Cogito di Expert System per attività di ricerca, anche Telecom Italia ha implementato su www.tim.it un motore concettuale che capisce il significato della domanda e ricerca il termine indicato o eventuali sinonimi. Se ad es. l’utente digita “messaggino” nell’apposita finestra di ricerca, il motore interpreta il senso della richiesta e recupera rapidamente i contenuti giusti, selezionando tra tutte le informazioni sul portale quelle che contengono “messaggino” o altre parole con lo stesso significato, ad es. “sms”.

Questa fornitura sancisce la collaborazione tra Expert System e l’azienda leader delle telecomunicazioni: si affianca infatti alla realizzazione – sempre tramite un approccio semantico - dei motori di ricerca presenti sui siti www.187.it, www.191.it e aiuto.alice.it, sviluppati nei mesi scorsi a supporto del Customer Service di Telecom Italia.